Zwroty i reklamacje
Zwrot w 14 dni
Masz 14 dni od odbioru przesyłki na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny. Wystarczy wiadomość na [email protected] z numerem zamówienia.
Produkt odeślij na adres pracowni w stanie nienaruszonym, wraz z etui i kartą gwarancyjną. Koszt odesłania ponosi Klient.
Środki zwracamy w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności.
Wyjątki od prawa zwrotu
Zwrotowi nie podlegają produkty wykonane na indywidualne zamówienie oraz produkty z grawerem, zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.
W przypadku obrączek oferujemy zamiast zwrotu bezpłatną korektę rozmiaru w ciągu 12 miesięcy od odbioru.
Reklamacja
Zgłoszenie reklamacyjne wyślij na [email protected], dołączając zdjęcia i opis usterki. Odpowiadamy w ciągu 14 dni.
Uznaną reklamację realizujemy przez naprawę, wymianę lub zwrot środków — wybór metody ustalamy z Klientem.
Koszt przesyłki reklamacyjnej w przypadku uznania reklamacji zwracamy w całości.
Gwarancja pracowni
24 miesiące gwarancji na wady wykonania: lutowanie, mocowanie kamieni, zapięcia.
Bezpłatne czyszczenie i polerowanie zakupionej u nas biżuterii — bezterminowo, w pracowni.