Pomoc
Najczęstsze pytania
Czy mogę przyjść bez umówienia?
Tak, w godzinach otwarcia. Jeśli jednak chodzi o projekt indywidualny lub obrączki, lepiej umówić się telefonicznie — na konsultację rezerwujemy 90 minut i wolne stanowisko.
Jak dobieracie rozmiar pierścionka przy zakupie online?
Po złożeniu zamówienia dzwonimy lub piszemy i przechodzimy przez pomiar razem. Jeśli mimo to rozmiar nie będzie pasował, pierwsza korekta w ciągu 12 miesięcy jest bezpłatna.
Czy grawer jest dodatkowo płatny?
Nie. Grawer maszynowy i odręczny jest bezpłatny do obrączek i pierścionków. Pamiętaj tylko, że produkt z grawerem nie podlega zwrotowi w trybie 14 dni.
Ile czeka się na obrączki?
6–8 tygodni od akceptacji projektu. Rekomendujemy rozpoczęcie rozmów 10–12 tygodni przed ślubem, szczególnie w sezonie maj–wrzesień.
Czy przerabiacie biżuterię powierzoną przez klienta?
Tak. Oceniamy stan i skład metalu, przedstawiamy wycenę oraz rozliczenie wagowe: ile materiału wchodzi w nową pracę, ile zostaje do zwrotu.
Wystawiacie fakturę VAT?
Tak, do każdego zamówienia. Wystarczy podać NIP w uwagach do zamówienia lub przy odbiorze osobistym.
Czy wysyłacie za granicę?
Wysyłamy na terenie Polski standardowo, a do krajów Unii Europejskiej po wcześniejszym ustaleniu kosztu i ubezpieczenia przesyłki.
Czy biżuteria ma cechę probierczą?
Tak. Wszystkie wyroby ze złota i srebra powyżej progu wagowego są cechowane w Urzędzie Probierczym w Krakowie. Do zamówienia dołączamy kartę z opisem stopu.