Regulamin sklepu internetowego
§1. Postanowienia ogólne
Sklep internetowy dostępny pod adresem javoreli.shop prowadzony jest przez Javoreli Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, ul. Sławkowska 12/4, 31-014 Kraków, NIP 676-25-11-408, REGON 384112905, KRS 0000801442, zwaną dalej Sprzedawcą.
Kontakt ze Sprzedawcą: [email protected], tel. +48 12 350 60 70 (pon.–pt. 11:00–18:00). Koszt połączenia zgodny z taryfą operatora Klienta.
Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży na odległość, prawa i obowiązki stron oraz procedurę reklamacyjną.
§2. Składanie zamówień
Zamówienia przyjmowane są 24 godziny na dobę przez formularz koszyka. Złożenie zamówienia wymaga akceptacji Regulaminu i wiąże się z obowiązkiem zapłaty.
Umowę uważa się za zawartą z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia zamówienia na wskazany adres e-mail.
Ceny podane w sklepie są cenami brutto w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Nie zawierają kosztów dostawy, które są wskazywane odrębnie przed złożeniem zamówienia.
§3. Płatności
Dostępne metody płatności: szybki przelew i BLIK za pośrednictwem operatora Przelewy24 (PayPro S.A.), karta płatnicza, przelew tradycyjny na rachunek Sprzedawcy oraz gotówka przy odbiorze osobistym w pracowni.
Zamówienia opłacone do godziny 13:00 w dniu roboczym kierowane są do realizacji tego samego dnia.
Przy zamówieniach indywidualnych powyżej 2 000 zł Sprzedawca może wymagać zaliczki w wysokości 30% wartości zamówienia.
§4. Dostawa
Zamówienia z produktów dostępnych realizujemy w 2–4 dni robocze. Produkty wykonywane na zamówienie: 3–6 tygodni, termin potwierdzany indywidualnie.
Formy dostawy: InPost Paczkomat 14 zł, kurier DPD 19 zł, odbiór osobisty w pracowni 0 zł. Dostawa bezpłatna dla zamówień powyżej 500 zł.
Wysyłamy wyłącznie na terenie Rzeczypospolitej Polskiej oraz do krajów Unii Europejskiej po wcześniejszym ustaleniu kosztów.
§5. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia objęcia rzeczy w posiadanie, bez podania przyczyny.
Oświadczenie o odstąpieniu należy wysłać na adres [email protected] lub pisemnie na adres siedziby. Zwrot środków następuje w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym kanałem płatności.
Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do rzeczy wykonanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta) — dotyczy to obrączek i pierścionków z grawerem oraz projektów indywidualnych.
§6. Reklamacje i gwarancja
Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. Dodatkowo udziela 24-miesięcznej gwarancji pracowni obejmującej wady wykonania, lutowania i osadzenia kamieni.
Gwarancja nie obejmuje naturalnego zużycia, odkształceń mechanicznych, utraty kamieni wskutek uderzenia ani zmatowienia rodowania.
Reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia i towaru.
§7. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów
Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym mediacji przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej oraz stałych polubownych sądów konsumenckich.
Pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest unijna platforma internetowego rozstrzygania sporów (ODR).